{"id":2183598,"date":"2021-06-29T13:03:57","date_gmt":"2021-06-29T10:03:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.arb.ro\/?p=2183598"},"modified":"2024-01-20T12:21:26","modified_gmt":"2024-01-20T10:21:26","slug":"refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/","title":{"rendered":"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci - only in romanian"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\"\"<\/p>

Senza\u021bia principal\u0103 pe care o las\u0103 acest interviu abrupt este constituit\u0103 de dorin\u021ba sincer\u0103 pe care o manifest\u0103 Florin D\u0103nescu fa\u021b\u0103 de consolidarea \u00eencrederii \u00een ADN-ul societ\u0103\u021bii rom\u00e2ne\u0219ti, element f\u0103r\u0103 de care evolu\u021bia Rom\u00e2niei pare imposibil\u0103.<\/em><\/p>

D<\/strong>incolo de toate aspectele negative ale pandemiei de coronavirus asupra activit\u0103\u021bii economice \u0219i asupra vie\u021bii de zi cu zi, \u00een toat\u0103 aceast\u0103 perioad\u0103 s-a constatat o \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire accentuat\u0103 a imaginii b\u0103ncilor \u00een percep\u021bia public\u0103. Tot mai mul\u021bi oameni din jurul meu se raporteaz\u0103 la b\u0103nci \u00eentr-un mod diferit fa\u021b\u0103 de anii anteriori, discursul agresiv temper\u00e2ndu-se vizibil. Rom\u00e2nii \u00eencep s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 tot mai mult importan\u021ba industriei bancare \u00eentr-o economie s\u0103n\u0103toas\u0103 \u0219i au o atitudine mai pu\u021bin conflictual\u0103. Pornind de la aceast\u0103 percep\u021bie personal\u0103, am purtat o discu\u021bie aplecat\u0103 asupra acestui subiect sensibil pentru bancheri cu Florin D\u0103nescu, Pre\u0219edintele Executiv al Asocia\u021biei Rom\u00e2ne a B\u0103ncilor. \u201dCe a stat p\u00e2n\u0103 la urm\u0103 la baza acestei schimb\u0103ri de optic\u0103 \u0219i viziune \u0219i cum vede industria bancar\u0103 din Rom\u00e2nia viitorul raport\u00e2ndu-se la rela\u021bia cu rom\u00e2nii?\u201d, este \u00eentrebarea de la care a pornit dialogul nostru. Parc\u0103 mai mult ca oric\u00e2nd, discursul lui Florin D\u0103nescu a fost franc \u0219i tran\u0219ant, cu mesaje care nu las\u0103 loc de interpret\u0103ri. Senza\u021bia principal\u0103 pe care o las\u0103 acest interviu abrupt este constituit\u0103 de dorin\u021ba sincer\u0103 pe care o manifest\u0103 bancherul fa\u021b\u0103 de consolidarea \u00eencrederii \u00een ADN-ul societ\u0103\u021bii rom\u00e2ne\u0219ti, element f\u0103r\u0103 de care evolu\u021bia Rom\u00e2niei pare imposibil\u0103. \u00cen continuare, sunt surprinse ideile formulate de Florin D\u0103nescu \u00een cadrul \u00eentrevederii noastre.<\/p>

Nu spun cuvinte mari c\u00e2nd afirm c\u0103 \u00eencrederea este cea mai important\u0103 condi\u021bie a dezvolt\u0103rii at\u00e2t individuale, c\u00e2t \u0219i colective, at\u00e2t sociale, c\u00e2t \u0219i politico-economice ale unei na\u021biuni. De aceea, \u0219tiu c\u0103 adev\u0103ratul proiect de \u021bar\u0103 de care avem nevoie este \u00ceNCREDEREA \u00een noi ca rom\u00e2ni \u0219i \u00een cei din jurul nostru. Tocmai de aceea m\u0103 bucur c\u0103 \u0219i dumneavoastr\u0103 constata\u021bi o \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire accentuat\u0103 a imaginii b\u0103ncilor \u00een percep\u021bia publicului. Se pune \u00eens\u0103 \u00eentrebarea, po\u021bi s\u0103 ajungi simplu, repede \u0219i direct la public? R\u0103spunsul este nu, nu este simplu deloc, nu se poate repede \u0219i nu po\u021bi ajunge direct la public. F\u0103r\u0103 un climat de \u00eencredere, la public ajunge doar realitatea politic\u0103 ce va subordona economia \u0219i bun\u0103starea fiec\u0103ruia dintre noi.<\/p>

Asocia\u021bia Rom\u00e2na a B\u0103ncilor \u00eempline\u0219te anul acesta 30 de ani de experien\u021b\u0103, ani care ne-au ajutat s\u0103 ajungem la aceast\u0103 convingere. Industria bancar\u0103 din Rom\u00e2nia a fost timp \u00eendelungat \u00een ochiul furtunii \u0219i, de aceea, ARB are experien\u021ba, dar \u0219i misiunea de a urm\u0103ri consecvent \u0219i ac\u021biona strategic \u0219i aplicat pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea imaginii \u0219i crearea unui climat de \u00eencredere \u00een societatea rom\u00e2neasc\u0103. Astfel, \u00een timpul crizei financiare, am trecut mai \u00eent\u00e2i prin sentimentul de negare, apoi de frustrare \u0219i \u00een final la cel de ac\u021biune \u0219i schimbare. De-a lungul istoriei noastre ne-am \u00eentrebat care este principala r\u0103d\u0103cin\u0103 a lipsei de rezultate, \u00een anumite cazuri, a mediului politico-economic rom\u00e2nesc, cum putem izola amalgamul de a\u0219tept\u0103ri ratate, frustr\u0103ri, nemul\u021bumiri \u0219i descuraj\u0103ri ale societ\u0103\u021bii de ac\u021biunile pe care trebuie s\u0103 ni le asum\u0103m. Am \u00een\u021beles c\u0103 nu mai putem a\u0219tepta schimbarea celor din jurul nostru \u0219i ne r\u0103m\u00e2ne s\u0103 ne schimb\u0103m noi devenind un exemplu. Am \u00een\u021beles c\u0103 lipsa de decizii sau deciziile gre\u0219ite se datoreaz\u0103 percep\u021biei, iar paradoxal, \u00een era informa\u021biei, percep\u021bia este foarte diferit\u0103 de realitate. De aceea lupta pentru cele mai bune decizii este egal\u0103 cu lupta \u00eempotriva ignorantei \u0219i a percep\u021biilor false. Refacerea \u00eencrederii este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru. Spun asta pentru c\u0103 este o activitate complex\u0103, costisitoare, \u0219i de drum lung, \u00een care efortul este maximal, iar rezultatul poate p\u0103rea o pic\u0103tur\u0103 \u00eentr-un ocean, \u00een care nu ai voie s\u0103 gre\u0219e\u0219ti, dup\u0103 care nu te sim\u021bi recompensat, \u00een care e\u0219ti de cele mai multe ori luat \u00een der\u00e2dere \u0219i te po\u021bi sim\u021bi izolat \u0219i singur.<\/p>

Ca s\u0103 ave\u021bi m\u0103sura implic\u0103rii noastre v\u0103 dau c\u00e2teva cifre ale ARB \u00een 2020: 220 de proiecte \u0219i ac\u021biuni bancare, 25 de comisii cu 223 de \u0219edin\u021be de lucru \u021binute cu un total de 4.750 de speciali\u0219ti, 557 de propuneri \u0219i fundament\u0103ri (transmise guvernului, parlamentului, institu\u021biilor de reglementare, institu\u021biilor interna\u021bionale, etc.), 187 de ac\u021biuni \u0219i \u00eent\u00e2lniri de lucru organizate de ARB, 25 de prezente \u00een Parlamentul Rom\u00e2niei, 99 de seminare, conferin\u021be, dezbateri \u0219i cursuri.<\/p>

Nu sunt deloc u\u0219or de g\u0103sit \u0219i u\u0219or de motivat cei care s\u0103 contribuie onest la restaurarea \u00eencrederii; sunt \u00eens\u0103 foarte vizibili cei care ac\u021bioneaz\u0103 zgomotos \u0219i interesat la deteriorarea ei. Imagina\u021bi-v\u0103 cum va fi c\u00e2nd va exista cu adev\u0103rat un climat incluziv, de \u00eencredere \u0219i colaborare \u00eentre stat, organisme de reglementare, institu\u021bii interna\u021bionale, comunitate \u0219i mass media! C\u00e2nd vom \u00een\u021belege rolul conlucr\u0103rii pentru un deziderat comun \u0219i c\u00e2nd vom renun\u021ba la politica \u201efiecare pentru el\u201d. De aceea industria bancar\u0103 a investit prin ARB \u00een proiecte prioritare, pe termen lung, cu \u021binte \u0219i tactici, reguli clare \u0219i mesaje structurate pentru toate categoriile de participan\u021bi \u00een societate, economie \u0219i politic\u0103. De aceea a\u0219 reformula \u00eentrebarea dumneavoastr\u0103 astfel: cum a\u021bi \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit rela\u021bia cu to\u021bi cei de mai sus astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 ob\u021bine\u021bi o \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire accentuat\u0103 a imaginii b\u0103ncilor \u00een percep\u021bia public\u0103?<\/p>

Rela\u021bia cu statul sau de la extractiv la incluziv<\/strong><\/span><\/p>

Transformarea rela\u021biei statului rom\u00e2n cu industria bancar\u0103, finan\u021batorul s\u0103u, dintr-o rela\u021bie extractiv\u0103 \u00eentr-o rela\u021bie incluziv\u0103, de colaborare, este pe c\u00e2t de important\u0103 ca \u021bint\u0103, pe at\u00e2t de dificil\u0103 \u0219i costisitoare \u021bint\u0103 de atins. Cu at\u00e2t mai complex cu c\u00e2t \u00eent\u00e2lne\u0219ti, pe de o parte, decizia politic\u0103 care nu are \u00eentotdeauna o leg\u0103tur\u0103 cu ra\u021bionalitatea mediului de afaceri \u0219i, pe de alta parte, \u00eent\u00e2lne\u0219ti declara\u021bia politic\u0103 care urm\u0103re\u0219te uneori mesajul populismului, care este profund distructiv prin caracterul s\u0103u denigrator \u0219i de respingere a speciali\u0219tilor \u0219i a elitelor.<\/p>

R\u0103stignirea imaginii creditorilor prin legi ale \u201cl\u0103comiei\u201d, discursurile \u021binute chiar \u0219i \u00een Parlamentul Rom\u00e2niei \u00eempotriva \u201cbanksterilor\u201d, desconsiderarea rolului \u0219i a caracterului esen\u021bial al industriei bancare, etc., nu au primit niciodat\u0103 un r\u0103spuns conflictual \u0219i\/sau zgomotos din partea noastr\u0103. Am explicat \u00eens\u0103, c\u0103 \u00een timp, acest discurs p\u0103gubos s-a transformat \u00een 50 de legi \u00eendreptate \u00eempotriva b\u0103ncilor sau \u00eempotriva pl\u0103\u021bii datoriei cu efectul bloc\u0103rii credit\u0103rii \u0219i reducerii intermedierii financiare de la 40% la 25% (credite acordate popula\u021biei \u0219i companiilor raportate la PIB \u2013 produsul intern brut).<\/p>

Timp de cinci ani s-a creat o stare de \u00eencle\u0219tare, impredictibilitate, adversitate \u0219i nesiguran\u021b\u0103 continue<\/strong><\/p>

C\u00e2t timp Curtea Constitu\u021bional\u0103 a respins cele mai importante atacuri legislative, exist\u0103 \u00eenc\u0103 percep\u021bia c\u0103 tot acest r\u0103zboi dus con\u0219tient \u00eempotriva finan\u021b\u0103rii Rom\u00e2niei nu a avut \u0219i nu are urm\u0103ri. Din p\u0103cate nu este deloc a\u0219a! Timp de cinci ani s-a creat o stare de \u00eencle\u0219tare, impredictibilitate, adversitate \u0219i nesiguran\u021b\u0103 continue care au blocat sau \u00eent\u00e2rziat procese naturale de cre\u0219tere a pie\u021bei creditului \u0219i de reducere \u00een acela\u0219i timp a pre\u021burilor. Starea de nesiguran\u021b\u0103 nu s-a r\u0103sfr\u00e2nt doar la nivelul industriei, dar \u0219i la nivelul investitorilor, antreprenorilor, popula\u021biei \u0219i statului. Am m\u0103surat \u0219i am comunicat prin studii de impact c\u0103 o poten\u021bial\u0103 reducere sau o \u00eent\u00e2rziere a cre\u0219terii credit\u0103rii gospod\u0103riilor \u0219i a \u00eentreprinderilor cu 5% \u00een urma unei capacit\u0103\u021bi mai mici a institu\u021biilor de credit de a finan\u021ba sectorul privat este estimat\u0103 s\u0103 conduc\u0103 la sc\u0103derea PIB cu 2,64% (studiu KPMG). Asta demonstreaz\u0103 c\u0103 pre\u021bul legisla\u021biei adverse credit\u0103rii din ultimii 10 ani este pl\u0103tit scump \u0219i const\u0103 \u00een faptul c\u0103 populismul a refuzat deja Rom\u00e2niei un PIB cu peste 30% mai mare. Cum unul dintre indicatorii bun\u0103st\u0103rii este PIB\/locuitor ne putem \u00eentreba c\u00e2\u021bi ani au \u00eent\u00e2rziat cei pu\u021bini dar interesa\u021bi de dezvoltarea nivelului de trai al celorlal\u021bi, mul\u021bi, \u00een Rom\u00e2nia? Cum a fost posibil ca at\u00e2t de pu\u021bini s\u0103 afecteze at\u00e2t de tare pe at\u00e2t de mul\u021bi?<\/p>

Industria bancar\u0103 a evoluat \u00een rela\u021bia cu statul rom\u00e2n de la postura de problem\u0103 la cea de solu\u021bie \u00een rezolvarea problemelor<\/strong><\/p>

Pentru o industrie perfect apolitic\u0103 precum cea bancar\u0103, fapt care nu ne-a avantajat \u00eentotdeauna, \u00een\u021belegerea mecanismelor \u0219i comportamentelor politice este un c\u00e2\u0219tig important. O bun\u0103 bucat\u0103 de timp r\u0103zboiul dus \u00eempotriva b\u0103ncilor ne-a afectat considerabil imaginea dar apoi, oarecum paradoxal, acest trend s-a inversat, odat\u0103 cu r\u0103spunsurile \u0219i explica\u021biile noastre pe m\u0103sur\u0103 ce popula\u021bia ca majoritatea t\u0103cut\u0103, presa, clien\u021bii no\u0219tri \u0219i statul au devenit mai informa\u021bi \u0219i au \u00eenceput s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 tot mai clar rolul adev\u0103rat al b\u0103ncilor \u0219i complexitatea activit\u0103\u021bii industriei bancare. A fost o perioad\u0103 \u00een care cei mai mul\u021bi au \u00een\u021beles c\u0103 bancherii \u0219tiu ce \u0219i de ce vorbesc \u0219i au ar\u0103tat c\u0103 ei nu tr\u0103deaz\u0103 mecanismele obiective ale economiei \u00een favoarea promisiunilor nerealizabile ale populismului.<\/p>

Industria bancar\u0103 a evoluat \u00een rela\u021bia cu statul rom\u00e2n de la postura de problem\u0103 la cea de solu\u021bie \u00een rezolvarea problemelor. Indiferent de conjunctur\u0103 \u0219i de tratament, am r\u0103mas politico\u0219i chiar dac\u0103 insisten\u021bi, punctuali, discre\u021bi, bine preg\u0103ti\u021bi tehnic \u0219i comunica\u021bional. Regula de baz\u0103 \u00een rela\u021bia cu politicul este respectul. Numai a\u0219a po\u021bi spera ca la un moment dat respectul t\u0103u va fi recompensat cu reciprocitate. Construim de ani buni o rela\u021bie incluziv\u0103 \u0219i conlucr\u0103m la corectarea \u0219i modernizarea legislativ\u0103 pentru eliminarea barierelor puse \u00een calea intermedierii \u0219i incluziunii financiare. Facem pa\u0219i importan\u021bi \u00een crearea unei rela\u021bii de respect reciproc \u0219i colaborare real\u0103 \u00een vederea g\u0103sirii c\u0103ilor de dezvoltare a pilonilor no\u0219tri strategici: educa\u021bie financiar\u0103, agenda digital\u0103 a Rom\u00e2niei, cre\u0219terea credit\u0103rii \u00een Rom\u00e2nia \u0219i a absorb\u021biei fondurilor europene \u0219i platforma financiar\u0103. Prin cre\u0219terea contribu\u021biei noastre, dar \u0219i printr-o alt\u0103 deschidere a statului, suntem convin\u0219i c\u0103 aducem un plus la crearea echilibrului \u0219i interdependen\u021bei \u00eentre politic \u0219i economic red\u00e2nd \u0219ansa legitim\u0103 a cre\u0219terii mai rapide a economiei Rom\u00e2niei.<\/p>

Rela\u021bia cu organismele de reglementare<\/span><\/strong><\/p>

B\u0103ncile \u0219i ARB dedic\u0103 o parte foarte consistent\u0103 din resursele sale de timp, profesionale \u0219i informa\u021bionale rela\u021biei cu organismele de reglementare. Este \u0219i normal c\u00e2t timp industria bancar\u0103 este cea mai legiferat\u0103 & reglementat\u0103 industrie. Ca s\u0103 relev nivelul de reglementare european va dau un exemplu m\u0103surabil: acum c\u00e2\u021biva ani la nivelul EBA (Autoritatea Bancar\u0103 European\u0103) a atins 3 milioane de pagini de reglementare. Dac\u0103 \u021bi-ai propune ca o singur\u0103 persoan\u0103 s\u0103 \u00eenve\u021be tot, atunci trebuie s\u0103 o fac\u0103 timp de 15 ani \u00eentr-un ritm de 550 de pagini pe zi. Complexitatea profesiei, diversitatea legislativ\u0103 \u0219i reglementativ\u0103 extrem de dinamic\u0103 a solicitat \u00eentotdeauna o comunicare structurat\u0103 \u0219i laborioas\u0103 concretizat\u0103 \u00een mii de adrese, propuneri, analize, studii \u0219i evalu\u0103ri.<\/p>

Func\u021bie de dificult\u0103\u021bile politico-economice traversate \u00een timp, at\u00e2t de b\u0103nci, c\u00e2t \u0219i de BNR, distan\u021ba profesional\u0103 a rela\u021biei s-a m\u0103rit sau dimpotriv\u0103, s-a ameliorat. Totu\u0219i, indiferent de conjunctur\u0103, seriozitatea, echilibrul \u0219i \u00een\u021belepciunea cu p\u0103strarea unei distan\u021be minime au dominat \u00eentotdeauna. \u00cen timp ce unele voci afirmau c\u0103 industria este protejat\u0103, alte voci considerau c\u0103 Banca Na\u021bional\u0103 a Rom\u00e2niei este una dintre cele mai prudente b\u0103nci centrale din Europa. De multe ori Banca Na\u021bional\u0103 a transmis public \u0219i mesaje critice \u0219i corective c\u0103tre b\u0103nci ceea ce, \u00een opinia b\u0103ncilor, a creat dezavantajul c\u0103 uneori aceste mesaje s\u0103 fie confiscate, exagerate \u0219i pervertite de c\u0103tre al\u021bii cu rea credin\u021b\u0103 \u00eempotriva realit\u0103\u021bii \u0219i a imaginii sistemului bancar. Rolul asocia\u021biei de \u201eprimus interpares\u201d sau de \u201eminister de externe\u201d al b\u0103ncilor a fost \u00eens\u0103 \u00eentotdeauna activ, formal \u0219i informal. Comportamentul nostru va r\u0103m\u00e2ne con\u0219tient c\u0103 suntem parte a aceluia\u0219i sistem, Sistemul Bancar Rom\u00e2nesc, iar Banca Na\u021bional\u0103 a Rom\u00e2niei merit\u0103 \u0219i trebuie s\u0103 se bucure de independent\u0103, recunoa\u0219tere \u0219i respect. De altfel, dac\u0103 ar fi s\u0103 sintetizez imaginea sistemului bancar rom\u00e2nesc la nivel european a\u0219 spune c\u0103 este una de respect prin cifrele foarte bune de stabilitate \u0219i pruden\u021bialitate \u0219i prin ie\u0219irea din criza financiar\u0103 exclusiv prin eforturi proprii, f\u0103r\u0103 sprijinul banilor publici a\u0219a cum s-a \u00eent\u00e2mplat \u00een cazul a 22 de \u021b\u0103ri europene. \u0218i asta s-a \u00eent\u00e2mplat \u00een condi\u021biile \u00een care neperforman\u021ba credit\u0103rii a atins la noi la 24% \u00een 2014, una dintre cele mai mari cifre din Europa.<\/p>

Rela\u021bia cu organismele interna\u021bionale<\/strong><\/span><\/p>

\u00cent\u00e2lnirile \u0219i discu\u021biile \u00eentre mediul de afaceri al unei \u021b\u0103ri \u0219i institu\u021biile interna\u021bionale \u021bin de normalitatea european\u0103 a zilelor noastre. Ca \u0219i alte industrii, ARB \u0219i b\u0103ncile au numeroase \u00eent\u00e2lniri cu acestea. Sunt m\u00e2ndru de nivelul de \u00eencredere \u0219i profesionalism cu care suntem onora\u021bi. F\u0103r\u0103 a abuza de aceast\u0103 \u00eencredere suntem de fiecare dat\u0103 vizita\u021bi sau primi\u021bi \u0219i asculta\u021bi cu aten\u021bie. Aceste discu\u021bii se poart\u0103 la cel mai \u00eenalt nivel \u0219i sunt un exemplu de preg\u0103tire profesional\u0103 \u0219i comunica\u021bional\u0103. \u00cen a\u0219teptarea acestor discu\u021bii b\u0103ncile, comisiile, executivul \u0219i Consiliul Director al ARB se preg\u0103tesc \u00eendelung \u0219i atent, fiind con\u0219tien\u021bi de reflexia noastr\u0103 asupra imaginii sistemului bancar rom\u00e2nesc \u0219i a \u021b\u0103rii \u00een general. Suntem dintre cei care realizeaz\u0103 natural, f\u0103r\u0103 efort, c\u0103 \u00een astfel de \u00eent\u00e2lniri reprezent\u0103m Rom\u00e2nia \u0219i c\u0103 felul \u00een care abord\u0103m mai ales p\u0103r\u021bile sensibile ale economiei rom\u00e2ne\u0219ti trebuie f\u0103cut profesionist, obiectiv, cu maturitate \u0219i c\u00e2nt\u0103rind, astfel \u00eenc\u00e2t rezultatul s\u0103 fie unul de sprijin \u0219i sus\u021binere pentru economia noastr\u0103 \u0219i nu invers. Nu este nimic ascuns, nimic secret, dar \u0219tim c\u0103 un atribut important al diploma\u021biei este confiden\u021bialitatea.<\/p>

Rela\u021bia cu comunitatea \u0219i media<\/strong><\/span><\/p>

Comunitatea \u00een general o definim ca fiind colectivitatea generat\u0103 de comportamente, vederi \u0219i interese comune \u0219i se identific\u0103 astfel a fi format\u0103 sintetic din mediul de afaceri, concuren\u021bi, investitori, furnizori, clien\u021bi \u0219i salaria\u021bi. Criza financiar\u0103, care cu toate c\u0103 a pornit de la b\u0103ncile de afaceri americane \u00een combina\u021bie cu nivelul exagerat al datoriilor suverane, \u00een scurt timp a generat o percep\u021bie fals\u0103 c\u0103 singura cauz\u0103 a crizei sunt b\u0103ncile, iar subsecvent a permis unor politicieni din Rom\u00e2nia s\u0103 afirme c\u0103 b\u0103ncile comerciale de la noi sunt cauza crizei rom\u00e2ne\u0219ti. La acea vreme, industria bancar\u0103 era o industrie relativ \u00eenchis\u0103 din perspectiva apari\u021biilor publice. Apari\u021biile \u0219i cu ton sc\u0103zut erau \u00eencadrate strict la nivel tehnic \u00een limitele profesionale ale industriei \u0219i izolau oarecum industria bancar\u0103 ca fiind un participant re\u021binut la via\u021ba cet\u0103\u021bii.<\/p>

De unde vin percep\u021biile c\u0103 bancherii sunt pre\u021bio\u0219i, dezinteresa\u021bi de mersul \u0219i problemele societ\u0103\u021bii, distan\u021bi, eliti\u0219ti, arogan\u021bi etc.<\/strong><\/p>

De aici \u0219i unele percep\u021bii c\u0103 bancherii ar fi \u201epre\u021bio\u0219i\u201d, dezinteresa\u021bi de mersul \u0219i problemele societ\u0103\u021bii, distan\u021bi, eliti\u0219ti, arogan\u021bi, etc., f\u0103c\u00e2nd un deserviciu major imaginii profesiei \u0219i b\u0103ncilor. Pe l\u00e2ng\u0103 criticile \u0219i corec\u021biile meritate au ap\u0103rut \u00eens\u0103 \u0219i voci lipsite de etic\u0103 care transmiteau zgomotos neadev\u0103ruri uneori grosolane \u00een \u00eencercarea de a crea percep\u021bii utile lor. La \u00eenceput b\u0103ncile au t\u0103cut. Treptat s-au format percep\u021bii care se situau la mare distant\u0103 de realitate, iar percep\u021biile sunt cele care duc la decizii.
Se pune astfel \u00eentrebarea: cum cei ignoran\u021bi \u00een economie au putut fi at\u00e2t de vocali cre\u00e2nd percep\u021bii false \u0219i duc\u00e2nd la decizii p\u0103guboase? De ce nu se mai fac auzi\u021bi adev\u0103ra\u021bii cunosc\u0103tori \u00een economie, profesioni\u0219tii, elitele? O parte de r\u0103spuns poate fi zugr\u0103vit\u0103 cu ajutorul concluziilor unui studiu cunoscut ca Efectul Dunning-Kruger. Autorii explic\u0103 o eroare de apreciere \u00een care cu c\u00e2t persoanele au un nivel mai mare de incompeten\u021b\u0103 cu at\u00e2t supraapreciaz\u0103 competen\u021ba lor ca fiind mult mai mare dec\u00e2t \u00een realitate. Acest comportament se datoreaz\u0103 incapacit\u0103\u021bii persoanelor respective de a-\u0219i recunoa\u0219te nivelul lor, tocmai din cauza lipsei lor de cuno\u0219tin\u021be \u00een domeniu. Dunning \u0219i Kruger afirm\u0103 c\u0103, \u00eentr-un anumit domeniu, cei incompeten\u021bi vor tinde: 1) s\u0103-\u0219i supraestimeze propriul nivel de competen\u021b\u0103 \u201ethe peak of mister stupid\u201d, 2) s\u0103 nu recunoasc\u0103 \u00eenalta competen\u021b\u0103 a celor competen\u021bi \u00een realitate, 3) s\u0103 nu-\u0219i dea seama de propria lor incompeten\u021b\u0103, 4) s\u0103 recunoasc\u0103 propria incompeten\u021b\u0103 anterioar\u0103 doar dup\u0103 ce vor dob\u00e2ndi un nivel \u00eenalt \u00een domeniul respectiv.<\/p>

\u00cen acela\u0219i timp, cu c\u00e2t persoanele au un nivel mai mare de competent\u0103, cu at\u00e2t \u00ee\u0219i subapreciaz\u0103 competen\u021ba lor ca fiind mai mic\u0103 dec\u00e2t \u00een realitate (\u201esindromul impostorului\u201d \u2013 teama c\u0103 dac\u0103 ar vorbi despre un subiect despre care nu cunosc suficient de mult i-ar transforma \u00een impostori). De aceea, relativ la studiu, este folosita maxima lui Bertrand Russell \u201eunul dintre cele mai triste aspecte ale vremurilor noastre este c\u0103 ignoran\u021bii \u0219i fanaticii sunt plini de certitudini, iar cei competen\u021bii \u0219i \u00een\u021belep\u021bii sunt plini de dubii \u0219i indecizie\u201d. Cred c\u0103 concluziile acestui studiu sunt izbitor de utile \u0219i c\u00e2nd dorim s\u0103 \u00een\u021belegem ce este \u0219i care sunt efectele populismului.<\/p>

A\u0219a am adoptat o strategie prin care s\u0103 comunicam mai bine, mai mult \u0219i mai curajos. Am \u00eenceput s\u0103 explic\u0103m noi \u00een primul r\u00e2nd presei \u0219i publicului care este rolul nostru, cum func\u021bioneaz\u0103 industria bancar\u0103 \u0219i economia \u00een general. Astfel reconstruim \u00eencrederea c\u0103 bancherii spun ce \u0219tiu \u0219i \u0219tiu ce spun. Facem asta ast\u0103zi constant at\u00e2t prin conferin\u021be, interviuri, \u00eent\u00e2lniri \u0219i mai ales prin proiectele noastre sus\u021binute de educa\u021bie financiar\u0103 unde investi\u021biile b\u0103ncilor \u0219i ale ARB cu resurse financiare, umane \u0219i de timp sunt semnificative iar rezultatele \u00eencep s\u0103 fie recunoscute. \u021ainem cursuri cu elevi de toate v\u00e2rstele, profesori din toata \u021bara pe teme de economie general\u0103, economie financiar\u0103, de etic\u0103 \u0219i responsabilitate social\u0103 \u0219i de cultur\u0103 organiza\u021bional\u0103. Am atins obiectivul extraordinar de a include educa\u021bia financiar\u0103 \u00eentre materiile obligatorii \u0219i form\u0103m formatorii de curs. Organiz\u0103m cursuri \u0219i concursuri \u0219i premiem elevi rom\u00e2ni pentru rezultatele ob\u021binute pe plan na\u021bional \u0219i interna\u021bional.<\/p>

Am deschis grani\u021bele membrilor ARB c\u0103tre membri nebancari reputa\u021bi cu care \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219im misiuni, viziuni \u0219i valori comune (mari firme de audit \u0219i consultant\u0103, mari case de avocatur\u0103). Astfel s-a ref\u0103cut \u0219i s-a \u00eent\u0103rit respectul \u0219i \u00eencrederea prin rela\u021bia de parteneriat \u0219i conlucrare cu elitele altor industrii. ARB a generat \u0219i\/sau face parte din construc\u021bii europene precum CSALB, Platforma Financiar\u0103, Platforma de Educa\u021bie Financiar\u0103 \u0219i alte 23 de comisii lucrative la nivel na\u021bional \u0219i interna\u021bional. Suntem onora\u021bi de o mare afluen\u021b\u0103 de solicit\u0103ri de parteneriate \u0219i colabor\u0103ri ale asocia\u021biilor altor industrii \u0219i r\u0103spundem pozitiv acestora f\u0103r\u0103 s\u0103 condi\u021bion\u0103m pentru existen\u021ba vreunui adaos de imagine \u0219i chiar dac\u0103 uneori resursele noastre se dovedesc insuficiente. De altfel ARB depune prin propriul exemplu \u0219i cu prioritate efortul de a coagula reprezentarea economiei c\u0103tre \u00eentreaga comunitate urm\u0103rind cel de al 4-lea pilon al strategiei sale \u2013 Platforma Financiar\u0103.<\/p>

Publicul a observat \u00een pandemie c\u0103 aproape toate industriile au cerut f\u0103r\u0103 s\u0103 ofere, \u00een timp ce industria bancar\u0103 a oferit f\u0103r\u0103 s\u0103 cear\u0103<\/strong><\/p>

Revenirea pe o pant\u0103 favorabil\u0103 a \u00eencrederii \u00een b\u0103nci a fost augmentat\u0103 \u00een contextul excep\u021bional, chiar dac\u0103 nedorit, al pandemiei. Comparativ cu criza financiar\u0103 din 2008, de data aceasta b\u0103ncile au ac\u021bionat rapid \u0219i proactiv ca fiind principalul finan\u021bator al Rom\u00e2niei. Contextul special al pandemiei a ajutat ca misiunea \u0219i ac\u021biunea industriei bancare din Rom\u00e2nia s\u0103 devin\u0103 mai vizibil\u0103 \u0219i s\u0103 fie recunoscut\u0103. Guvernul Rom\u00e2niei a solicitat \u0219i primit, at\u00e2t sprijinul resurselor financiare ale industriei, c\u00e2t \u0219i resursele de know-how \u0219i profesionale ale celor 25 de comisii ale ARB. Asocia\u021bia a ac\u021bionat ca o celul\u0103 de criz\u0103 de zi \u0219i de noapte \u00een analizele, studiile comparative, planurile de ac\u021biune \u0219i propunerile de solu\u021bii f\u0103cute \u00een ambele sensuri \u00eentre industrie \u0219i factorii decizionali ai \u021b\u0103rii.<\/p>

Ac\u021biunea b\u0103ncilor a fost exemplar\u0103 \u00een absorb\u021bia problemelor de lichiditate ale clien\u021bilor no\u0219tri at\u00e2t persoane fizice, c\u00e2t \u0219i companii, prin am\u00e2narea ratelor la aproape 30% dintre ace\u0219tia. B\u0103ncile au f\u0103cut fa\u021b\u0103 profesionist, \u021bin\u00e2ndu-\u0219i salaria\u021bii \u00een prima linie de risc \u0219i administr\u00e2nd v\u00e2rfuri de cerere care au fost \u0219i de 20 de ori mai mari dec\u00e2t capacitatea obi\u0219nuit\u0103. \u00cen plus, continuarea procesului de creditare \u0219i \u00een anul 2020, la un nivel chiar mai ridicat dec\u00e2t \u00een 2019, sunt convins c\u0103 a adus \u0219i ea distinct un aport pozitiv la consolidarea imaginii sistemului bancar. Nu am restr\u00e2ns creditarea \u0219i am asigurat resursele financiare necesare chiar dac\u0103 este previzibil\u0103 o cre\u0219tere a neperformantei \u00een viitor. Faptul c\u0103 am ar\u0103tat c\u0103 suntem acolo, al\u0103turi de clien\u021bii no\u0219tri de o manier\u0103 real\u0103 \u0219i tangibil\u0103 a ar\u0103tat expresia concret\u0103 a solidarit\u0103\u021bii care a contrazis c\u00e2ntecele de siren\u0103 care anun\u021bau c\u0103 la o comanda c\u0103 b\u0103ncile nu vor sprijini popula\u021bia \u0219i economia. Cred, de asemenea, c\u0103 publicul a observat \u00een pandemie c\u0103 aproape toate industriile au cerut f\u0103r\u0103 s\u0103 ofere, \u00een timp ce industria bancar\u0103 a oferit f\u0103r\u0103 s\u0103 cear\u0103. Industria bancar\u0103 din Rom\u00e2nia a accelerat pe contrasens, pe o autostrad\u0103 plin\u0103 de riscuri \u0219i incertitudini mai mari \u0219i mai agresive dec\u00e2t oric\u00e2nd. Datele prezentate public de BNR arat\u0103 un profit net al sistemului bancar \u00een sc\u0103dere cu aproape 20% \u00een 2020, acestea fiind primele semne ale suspend\u0103rii pl\u0103\u021bii ratelor \u0219i ale neperformantei \u00een contextul unei contrac\u021bii generale a economiei rom\u00e2ne\u0219ti cu aproape 4%.<\/p>

Industria bancar\u0103 a fost un lider al implement\u0103rii solu\u021biilor digitale pe pia\u021ba rom\u00e2neasc\u0103 \u00een ultimii ani<\/strong><\/p>

\u00cen acela\u0219i timp, indicatori cheie arat\u0103 c\u0103 sistemul bancar este unul robust. Rata de solvabilitate a ajuns la 25,14% la finalul anului trecut, un procent de peste 3 ori mai mare dec\u00e2t minimul admis, \u0219i \u00een cre\u0219tere de la 22% la finalul anului 2019. Activele bancare au crescut cu 13% \u00een aceea\u0219i perioad\u0103, ating\u00e2nd un nivel maxim de 560 miliarde lei. F\u0103r\u0103 niciun dubiu, evolu\u021bia sistemului bancar \u00een anul 2021 va continua s\u0103 se afle \u00eentr-o rela\u021bie de dependen\u021b\u0103 cu modul \u00een care va evolua \u00een perioada urm\u0103toare climatul economic pe fondul pandemiei de COVID-19. Sigur, cu c\u00e2t rom\u00e2nii se vor vaccina c\u00e2t mai repede \u00een num\u0103r c\u00e2t mai mare reduc\u00e2nd presiunea exercitat\u0103 de m\u0103surile de restric\u021bie \u00een plan economic, ne vom \u00eendrepta cu to\u021bii spre evolu\u021bii mai favorabile.<\/p>

Cel mai important trend care a fost accentuat de contextul epidemic din anul 2020 este cel al cre\u0219terii interesului \u0219i preocup\u0103rii pentru promovarea digitaliz\u0103rii. Industria bancar\u0103 \u0219i ARB au fost un lider al implement\u0103rii solu\u021biilor digitale pe pia\u021ba rom\u00e2neasc\u0103 \u00een ultimii ani. S-a investit foarte mult pe aceast\u0103 direc\u021bie, s-au dezvoltat solu\u021bii \u0219i aplica\u021bii inovative care au dus foarte mult bankingul rom\u00e2nesc \u00een mediul digital. Epidemia a generat o schimbare a comportamentului multor clien\u021bi, care au putut s\u0103 descopere cu aceast\u0103 ocazie c\u00e2t de multe tipuri de opera\u021biuni bancare puteau fi f\u0103cute la distan\u021b\u0103. Chiar dac\u0103 schimbarea de comportament la care fac referire nu se va men\u021bine cel mai probabil la aceea\u0219i anvergur\u0103 \u0219i \u00een perioada post-criz\u0103, pentru majoritatea utilizatorilor de produse \u0219i servicii bancare se vor fi consolidat \u00een mod cert anumite tipare \u0219i obiceiuri digitale pe termen lung \u0219i chiar, dac\u0103 dori\u021bi, anumite a\u0219tept\u0103ri \u00een sensul promov\u0103rii \u0219i mai puternice a solu\u021biilor digitale. Acest lucru va stimula \u0219i mai mult investi\u021biile sectorului bancar per ansamblu \u00een digitalizare \u00een perioada urm\u0103toare cu efecte puternice asupra debirocratiz\u0103rii, asupra vitezelor de procesare, asupra riscurilor \u0219i \u00een final asupra costurilor \u0219i satisfac\u021biei clien\u021bilor no\u0219tri.<\/p>

Semn\u0103tura electronic\u0103 simpl\u0103 sau avansat\u0103 \u0219i accesarea datelor de identificare la eviden\u021ba popula\u021biei, vitale \u00een procesul de digitalizare<\/strong><\/p>

Este totu\u0219i de men\u021bionat \u0219i componenta de digitalizare public\u0103 care este parte a proiectului strategic al ARB \u2013 Agenda Digitala a Rom\u00e2niei. Pu\u021bin\u0103 lume \u0219tie c\u0103 ARB solicit\u0103 de peste 5 ani sprijinul pentru promovarea \u00een Parlamentul Rom\u00e2niei a unor proiecte de mare interes pentru clien\u021bii no\u0219tri cu impact asupra diminu\u0103rii eforturilor \u0219i costurilor clien\u021bilor precum semn\u0103tura electronic\u0103 simpl\u0103 sau avansat\u0103 (ar permite clien\u021bilor no\u0219tri s\u0103 comunice de la distan\u021b\u0103 cu banca f\u0103r\u0103 costuri pe un areal de interac\u021biune mult mai larg dec\u00e2t \u00een trecut), accesarea datelor de identificare la eviden\u021ba popula\u021biei (ar permite ca b\u0103ncile s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eendeplineasc\u0103 obliga\u021biile legale de cunoa\u0219tere a clientelei \u0219i de prevenire a sp\u0103l\u0103rii banilor f\u0103r\u0103 s\u0103 mai cheme clien\u021bii la banc\u0103 sau s\u0103 \u00eenchid\u0103 conturi \u00een lipsa prezent\u0103rii) etc.. Din p\u0103cate, discut\u0103m cu to\u021bii despre robotizare, inteligen\u021ba artificial\u0103 \u00een timp ce astfel de proiecte banale \u0219i de baz\u0103 nu evolueaz\u0103 \u0219i nu sunt sus\u021binute. Pentru noi \u0219i pentru clien\u021bii no\u0219tri este un insucces major c\u00e2t timp aceste solu\u021bii absolut normale \u00een alte \u021b\u0103ri nu sunt sprijinite nici m\u0103car acum, c\u00e2nd suntem \u00eempin\u0219i de la spate de pandemie, c\u00e2nd se reclam\u0103 at\u00e2t de mult distan\u021barea \u0219i lucrul de acas\u0103. Dac\u0103 aceste banale bariere nu pot fi eliminate atunci c\u00e2nd vom discuta de adev\u0103ratele provoc\u0103ri care urmeaz\u0103: cre\u0219terea incluziunii \u0219i intermedierii financiare, agenda digital\u0103 a Rom\u00e2niei, finan\u021barea sustenabil\u0103 \u2013 green finance, economie circular\u0103, solu\u021bionarea celui mai mare dezechilibru al economiei rom\u00e2ne\u0219ti dat\u0103 de structura deficitar\u0103 a IMM-urilor versus rolul cov\u00e2r\u0219itor pe care ar trebui s\u0103 \u00eel joace cu cei peste 65,8% salaria\u021bi \u0219i peste 52,7% valoare ad\u0103ugat\u0103 la PIB, etc.<\/p>

ARB insist\u0103 s\u0103 participe cu cei mai buni speciali\u0219ti la dezbaterea aplicat\u0103 despre priorit\u0103\u021bile de subliniat, barierele de eliminat \u0219i solu\u021biile de implementat astfel \u00eenc\u00e2t economia rom\u00e2neasc\u0103 s\u0103 fie finan\u021bat\u0103 \u00een mod optim \u00een scopul reducerii c\u00e2t mai rapide a decalajelor semnificative de bun\u0103stare \u00eentre economia noastr\u0103 \u0219i media european\u0103. \u00cen final este de reluat c\u0103 b\u0103ncile au \u00eenceput, cu mai mul\u021bi ani \u00een urm\u0103, s\u0103 ac\u021bioneze at\u00e2t individual, c\u00e2t \u0219i la nivel integrat, prin ARB \u00eentr-o maniera strategic\u0103, asumat\u0103, con\u0219tient\u0103 \u0219i proactiv\u0103 la nivelul rela\u021biei cu statul, reglementatorul, institu\u021biile interna\u021bionale, comunitatea \u0219i presa pentru a atinge recunoa\u0219terea competen\u021bei \u0219i \u00eencrederii la nivelul opiniei publice. Mai mult ca orice, am demonstrat o dat\u0103 \u00een plus c\u0103 avem viziunea parteneriatelor pe termen lung care au devenit mult mai ample \u0219i vizibile pe durata anului trecut.<\/p>

O alt\u0103 concluzie este c\u0103 pe fondul credibiliz\u0103rii vocii noastre ca o voce obiectiv\u0103 a economiei am contribuit la decredibilizarea vocilor populismului ceea ce ar trebui s\u0103 reprezinte ast\u0103zi un proiect prioritar pentru \u00eentreaga societate. B\u0103ncile vor \u00eencepe s\u0103 reprezinte o solu\u021bie tot mai eficient\u0103 \u00een recuperarea decalajelor de bun\u0103stare ale rom\u00e2nilor fa\u021b\u0103 de ceilal\u021bi cet\u0103\u021beni europeni cu c\u00e2t vor fi nu doar utilizate \u0219i chemate s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eendeplineasc\u0103 rolul lor natural, dar \u0219i cu c\u00e2t vor fi sprijinite \u00een misiunea lor de a finan\u021ba un stat \u0219i o economie incluzive, care s\u0103 aduc\u0103 bun\u0103stare fiec\u0103ruia dintre noi.<\/p>

Numai astfel presiunea unei percep\u021bii str\u0103ine de realitate \u00ee\u0219i va diminua puterea nefast\u0103 asupra persisten\u021bei unei st\u0103ri \u00een care nu \u00een\u021belegem trecutul, irosim prezentul \u0219i periclit\u0103m viitorul nostru.<\/p>

Sursa: https:\/\/www.bankingnews.ro\/florin-danescu-incredere-relatia-banci-clienti.html<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Florin D\u0103nescu, Pre\u0219edinte Executiv Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor, Banking News \u2013 29 iunie 2021<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":3014534,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-2183598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aparitii-media"],"acf":[],"yoast_head":"\nRefacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci - Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.arb.ro\/en\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci - Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Florin D\u0103nescu, Pre\u0219edinte Executiv Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor, Banking News \u2013 29 iunie 2021\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.arb.ro\/en\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-29T10:03:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-20T10:21:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/florin-danescu42-6.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"118\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"118\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Julius\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Julius\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"19 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Julius\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/dee91fbc10f29d0338e589f6bc22010f\"},\"headline\":\"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci\",\"datePublished\":\"2021-06-29T10:03:57+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-20T10:21:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/\"},\"wordCount\":4909,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/wp-content\\\/uploads\\\/florin-danescu42-6.jpg\",\"articleSection\":[\"Apari\u021bii media\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/\",\"name\":\"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci - Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/wp-content\\\/uploads\\\/florin-danescu42-6.jpg\",\"datePublished\":\"2021-06-29T10:03:57+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-20T10:21:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/wp-content\\\/uploads\\\/florin-danescu42-6.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/wp-content\\\/uploads\\\/florin-danescu42-6.jpg\",\"width\":118,\"height\":118},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/\",\"name\":\"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)\",\"description\":\"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#organization\",\"name\":\"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ARB_35_TRANSPARENCY.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ARB_35_TRANSPARENCY.png\",\"width\":1820,\"height\":1987,\"caption\":\"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/dee91fbc10f29d0338e589f6bc22010f\",\"name\":\"Julius\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a150566e73bdc5dcfc20cd2566475302134db2bf8a825e694a349ea596e418c9?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a150566e73bdc5dcfc20cd2566475302134db2bf8a825e694a349ea596e418c9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a150566e73bdc5dcfc20cd2566475302134db2bf8a825e694a349ea596e418c9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Julius\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.arb.ro\\\/en\\\/author\\\/iulianr\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci - Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci - Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)","og_description":"Florin D\u0103nescu, Pre\u0219edinte Executiv Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor, Banking News \u2013 29 iunie 2021","og_url":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/","og_site_name":"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)","article_published_time":"2021-06-29T10:03:57+00:00","article_modified_time":"2024-01-20T10:21:26+00:00","og_image":[{"width":118,"height":118,"url":"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/florin-danescu42-6.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Julius","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Julius","Est. reading time":"19 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/"},"author":{"name":"Julius","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#\/schema\/person\/dee91fbc10f29d0338e589f6bc22010f"},"headline":"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci","datePublished":"2021-06-29T10:03:57+00:00","dateModified":"2024-01-20T10:21:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/"},"wordCount":4909,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/florin-danescu42-6.jpg","articleSection":["Apari\u021bii media"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/","url":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/","name":"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci - Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/florin-danescu42-6.jpg","datePublished":"2021-06-29T10:03:57+00:00","dateModified":"2024-01-20T10:21:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/florin-danescu42-6.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/florin-danescu42-6.jpg","width":118,"height":118},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/refacerea-increderii-romanilor-in-banci-este-probabil-cel-mai-greu-dar-si-cel-mai-important-proiect-al-nostru-interviu-cu-florin-danescu-despre-cum-a-schimbat-pandemia-perceptia-publica-fat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.arb.ro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Refacerea \u00eencrederii rom\u00e2nilor \u00een b\u0103nci este probabil cel mai greu, dar \u0219i cel mai important proiect al nostru\u201d. Interviu cu Florin D\u0103nescu despre cum a schimbat pandemia percep\u021bia public\u0103 fa\u021b\u0103 de b\u0103nci"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#website","url":"https:\/\/www.arb.ro\/","name":"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)","description":"Romanian Association of Banks","publisher":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.arb.ro\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#organization","name":"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)","url":"https:\/\/www.arb.ro\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/ARB_35_TRANSPARENCY.png","contentUrl":"https:\/\/www.arb.ro\/wp-content\/uploads\/ARB_35_TRANSPARENCY.png","width":1820,"height":1987,"caption":"Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a B\u0103ncilor (ARB)"},"image":{"@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.arb.ro\/#\/schema\/person\/dee91fbc10f29d0338e589f6bc22010f","name":"Julius","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a150566e73bdc5dcfc20cd2566475302134db2bf8a825e694a349ea596e418c9?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a150566e73bdc5dcfc20cd2566475302134db2bf8a825e694a349ea596e418c9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a150566e73bdc5dcfc20cd2566475302134db2bf8a825e694a349ea596e418c9?s=96&d=mm&r=g","caption":"Julius"},"url":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/author\/iulianr\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2183598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2183598"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2183598\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3014534"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2183598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2183598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.arb.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2183598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}